سياسة الاستبدال والاسترجاع والتوصيل
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع يجب أن تخضع وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة قطر.
قطر هي بلدنا.
يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع، ولا يُسمح لهم باستخدامه أو إجراء أي معاملات من خلاله.
إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني qa.ibraqperfumes.com، فسيتم إرسال تفاصيل الدفع مباشرةً إلى مزود الخدمة عبر اتصال آمن. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات، بالإضافة إلى الاطلاع على سياسات وقواعد التاجر.
نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان والخصم من فيزا وماستركارد بالريال القطري.
سياسة الشحن والتوصيل
نتطلع إلى تقديم خدمة توصيل تلبي توقعاتكم، لذا نرجو تزويدنا بعنوان واضح يتضمن رقم المبنى أو الفيلا أو الشقة، واسم الشارع والمدينة، مع إدخال رقم الهاتف واسم المستلم.
قبل تقديم طلبك، تأكد من مواصفات المنتج جيدًا ووافق على شروط استخدام الموقع.
نتعاون في قطر مع شركة إن بوكس لوجيستك لتوصيل الطلبات يوميًا باستثناء أيام الجمعة والعطل الرسمية. يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل اعتبارًا من تاريخ تأكيد الطلب، وتشمل الخدمة التوصيل من الباب إلى الباب في معظم مناطق قطر.
لن يتم تقديم خدمات أو بيع منتجات إلى أي من الدول الخاضعة للعقوبات وفقًا لقوانين دولة قطر.
في حال وجود شحنات متعددة، قد تظهر المعاملات على كشف الحساب على شكل عمليات دفع منفصلة.
رسوم التوصيل
معلومات هامة حول التوصيل
سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال
إذا غيرت رأيك قبل استلام الطلب، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لإلغائه. سنحاول تنفيذ الإلغاء إذا لم يتم تجهيز الطلب بعد، لكن في حال شحنه، سيتم التعامل معه كطلب مرتجع.
ملاحظة: إذا تكررت عمليات الإلغاء أو عدم استلام الطلب، تحتفظ الشركة بحق إيقاف خيار الدفع عند الاستلام لهذا العميل.
نظرًا لأن منتجات إبراق تُعدّ من المقتنيات الشخصية، لا يمكن استبدال أو إرجاع أي منتج تم فتحه. كما لا يشمل الاستبدال والاسترجاع العود والدهون والبخور.
يُسمح بإرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
إذا كان المنتج متضررًا أو متسخًا، قد لا يتم قبوله كمرتجع. بعد معاينة المنتج والموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع باستثناء رسوم التوصيل الأولية.
يتم رد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تأكيد الإرجاع أو التحقق من بيانات الحساب البنكي.
للشكاوى والاستفسارات
